“百企万店”线下实体店无理由退货召开第三次专题会！

为进一步促进我省消费扩容提质，营造“安心、放心、舒心”的消费环境，维护消费者合法权益！近日，省零售商行业协会和省消费者协会召开第三次“线下实体店无理由退货”专题讨论会。省零协会长王仂、省消协副会长兼秘书长雷俊福、省消协副秘书长马兰等双方相关负责人参加会议。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《山西省线下实体店无理由退货服务指引》相关法律法规和政策制度，讨论会就《退货单位动态名录库》、退货流程细则、统一公示牌、消费维权投诉站等多项具体内容逐一讨论，逐一解决。

省零协会长王仂在会上讲到：我会在此次专项工作中，以“放心消费创建  激发经济活力”为引领；秉承“政府鼓励倡导，协会全程跟进，企业自愿承诺，承诺即受约束”原则，继7月16日山西省第一届零售商大会举行“七日无理由退货”启动仪式后，一方面，加快制订方案细则，从制度上着眼于细节，落实到实处，明晰无理由退货的商品清单及退货细则，充分保障消费者的知情权；另一方面，倡导我省重点零售企业参与“实体店无理由退货”承诺活动。落实退货环节主体责任，构建和谐友善的消费关系，让消费者获得安心，让企业赢得市场，助推全省经济高质量发展，不断提高消费者的满意度、幸福感、获得感！

会议最后，省消协副会长兼秘书长雷俊福总结：省零协充分发挥行业优势、倡导企业参与无理由退货活动、制订线下实体店无理由退货相关细则和设立消费维权投诉站等工作情况和举措给予了高度肯定，希望筹备工作尽快落地，进一步广搭平台、凝聚合力，形成长效机制，为全省起到典型示范作用。