山西省第一届零售业高质量发展峰会——大咖解惑新路径，平台助力新突破

后疫情时代零售业的格局正在以前所未有的速度被颠覆，新的技术、业态和商业模式层出叠现。消费者的购物习惯被重塑，消费信心被打击，产业链反复受冲击，这也意味着零售企业必须不断调整更适合市场需求，自身特点的商业模式。为了适应变化，穿越周期，零售企业也正在加快转型并逐渐进入深水区，利用现代技术构建全渠道零售体系，更好地迎接这个“春天”。

3月8日下午，峰会开启本届大会的第一个主题：“探索新路径，激发新动能。”众位嘉宾聚焦零售业核心价值和零售企业转型发展战略，围绕商业街、夜经济、品牌创建、新消费等问题解读行业热点、同台分享经验、深入交流探讨，为零售业的变革发展提供更多互惠共赢的机会和可能。

中国商业联合会党委常委、副会长 张丽君

张丽君副会长分享的主题是《2023年中国宏观经济形势解读和零售业景气指数的意义》。

中国零售业景气指数是反映当期的零售业经营变化情况的综合性指数，也是反映零售业动态的相对数，测定不能直接相加和不能直接对比的零售业经营指标的总动态，分析零售业经营指标总变动中各因素变化的影响程度。商务部领导高度重视指数研究工作，同时得到了央视多家栏目的关注，每个月发布时在中央电视台都会报道指数情况，成了我们行业的晴雨表。

2023年3月，中国零售业景气指数为50.6%，较上月微升0.3个百分点，分析认为受两会促销费政策预期的影响，叠加春节后小淡季的退出，随着当前我国疫情防控已进入乙类乙管的常态化防控阶段，消费逐渐恢复常态，零售企业积极布局一年规划、采购新品、策划促销，迎接2023年的小阳春。

中国连锁经营协会会长 裴亮

裴亮会长分享的主题是：《用价值引领创新 靠质量实现增长》。

我们零售企业的价值是为消费者创造价值，消费者的价值就是我们这个行业每天工作的核心，具体表现在消费者对我们每家企业所提供的产品和服务感知、评价。商品的价格、便利性、安全性、体验性都是支撑消费者选择商品的重要因素。围绕这些因素去对我们现在的业务、对我们的业态、对于我们创新进行指导，就能够确保我们的基本决策，不管你是大投资、还是小改良，能沿着正确方向在发展。

当前从整个行业发展的现阶段的情况来看，最核心的一个任务，最基础的出发点就是提升我们零售企业的商品力打造。

未来高质量零售业，高质量的KPI，不再是客单价、毛利率、损耗率，而是与满足率、订单损耗率、自由品牌渗透率、加价率密切相关！

中国城市商业网点建设管理联合会副会长兼秘书长、中国步行商业街工作委员会主任 韩健徽

韩健徽主任分享的主题是：《如何打造一条高质量商业街》。

商业街一定要有人气、接地气、有朝气。商业街是满足人民美好生活的重要载体，是促进消费转型升级的有效抓手，是提升城市品牌形象的闪亮名片，是拉动区域经济发展的强力引擎。

夜间经济要念好八字诀：“商旅文体娱食住行”。商业街高质量发展，应该说也是一项复杂的系统工程，我们要遵循八大原则负责态度，对历史负责、对城市负责、对人民负责、对商街负责、对商铺负责、对消费者负责。

悠久的历史和灿烂的文化，建筑的风格和地域的特色，旅游的价值和人文感知，世界的品牌和商业的繁荣是国际商业街的共性。一条成功的高质量商业街，我把它概括为五有，希望能够努力打造五有商街，努力打造历史有根、文化有脉、商业有魂、经营有道、品牌有名。

山西品牌与标准化建设促进会会长 孙跃进

孙跃进会长为大家分享的主题是《零售企业如何洞悉品牌流量》。

我们现在进入一个消费新时代，消费新时代是个黄金赛道，在未来十年，消费万亿。在新消费赛道上锁定人群、切准场景，解决突出问题，为用户、客户创造价值，实现企业的华丽转身。

“线上+线下，公域+私域，转化+传播，留存+分享”，这些创新都是借梯登高，借力而为。现在市场竞争已经不光是技术产品的竞争，而是美学竞争、哲学艺术竞争，把历史传承、文化底蕴、人文情怀和地域特色植入到产品中。

希望我们山西零售企业拥抱品牌时代、拥抱新的赛道，在新消费中讲好你的故事、传播你的声音、树立好你的企业形象！

太原钟楼街总经理 陶程远

陶程远经理分享的主题是《理念引领 解锁千年古街新活力》。

落地政策。迎泽区政府发布了相关招商引资政策，通过钟楼街平台，来把一些具体的优惠、具体的政策落实到租户身上，实现招商引资的动作。

促进消费。太原市政府、迎泽区政府发放了很多消费券，定向文旅券，做了落地，实实在在给商户和消费者做到实惠。疫情期间，在迎泽区政府的认同管理下，我们在疫情期间给予了小微企业和个体工商户一些租金减免，包括一些大型招聘会解决租户用工难问题，实实在在帮租户渡过了疫情难关。

街区运营。在网红经济、夜经济、首店经济、旗舰店经济这个四个方面同时发力，着力街区氛围营造，使消费场景更多丰富化、多元化，去满足消费者综合消费体验，同时也是拉长了消费时间。

钟楼街目前已经成为了一个展现我们太原市，包括我们山西省精神状态、经济活力和文化元素的窗口。

中国城市夜间经济发展峰会品牌主理人 李杰

李杰分享的主题是《夜经济如何促进消费升级》。

根据商务部数据显示，我国城市居民有60%消费发生在夜间的，而且每年以17%增速在不断扩张。在2022年已超过40万亿。

我们将夜经济又分为晚上6点到12点夜晚经济、晚上12点到凌晨2点的深夜经济。从业态上讲，我们融合了吃住行、游购娱的传统业态，还延伸出我们夜间演艺、夜间体育赛事等；从场景空间，包含了夜市、商圈、聚集区、社区便民商业；参与人员来说，夜经济是以本地居民+外地游客，是我们主要消费人群，在这其中年轻人更是我们的重中之重。

夜间经济已经成为顺应城市化发展趋势，延长城市的运转空间，拓展城市的服务和消费动能，从而不断增强城市的活力、吸引力和影响力。

仅仅鼓励消费无益于商业，因为困难不在于刺激消费的欲望，而在于供给消费的手段。未来商业竞争，本质是争夺消费者的时间，你有没有好产品、好内容、好场景、好渠道。

美团闪购超市便利业务华北区负责人 张红梅

张红梅总经理分享的主题是《即时零售正当时，本地供给如何解锁新增量》。

以美特好、家家利为代表的超市企业，在抗疫保供、保障民生上做出巨大贡献，以唐久、金虎便利店企业，实现用户24小时到家，服务夜间经济做到全面覆盖，超市可以解决民生诉求，便利店解决即时需求。

即时零售用户消费习惯在养成，2026年将达到万亿市场。商品丰富、满足需求、及时履约是即时零售平台的三大特性。时效机会，随时随地，最快30分钟送达，快成为了零售不可或缺的竞争力之一。

目前美团在山西已经覆盖了111个县市，O2O即时配送是中国的毛细血管，可以走到所有城市末端，把用户提供到所有的用户群体以及用户需求里面，即时零售配送当中，我们是在营销、用户配送上面全链条做赋能，也期待在下一年可以把用户需求更好地去满足。

抖音生活服务综合行业购物区域大客户经理 张宸思睿

张宸思睿经理分享的主题是《从0到1做好抖音运营》。

抖音6年时间里成为了日活跃6亿用户的APP，达到每三个中国网民有两个在用抖音的现状。用户对抖音需求从内容消费开始，逐步发展到商品消费与服务消费，他们希望从看到、到更多去买到、体验到，抖音从用户内容场发展到生活场，我们也从流量场转变成为了商家生意场。延伸出了两个新业务，一个是抖音电商、一个抖音生活服务。抖音平台内容崛起，能够进行多维度展示，可以通过自己兴趣与商品商家进行高效匹配，去创造新内容分享，这意味着商家能够有机会通过好内容，在精准转化用户，并且持续扩大裂变。

腾讯企业微信行业总监 盖东宁

盖东宁总监分享的主题是《从效率到效果 ，零售业如何提升私域含金量》。

企业微信从2016年到现在已经有将近七年时间，一直做除了协同以外，还有私域运营。加好友、建设群、促成交、做会员，直至各种场景互动体验，促成销售。

企业微信+到家平台+零售终端=三方共赢。企业微信还推出数据保障计划，全面保障企业数据安全。

多点集团华北大区客户总监 荣健

荣健总监分享的主题是《零售数字化转型及案例分享》。

多点公司2015年起步，2016年-2019年，多点做整个转型，帮助欧美数字化转型，打磨自己的产品，开启了整个商业全面零售数字化行动。产品不光适用大卖场，同时适用传统便利店、专卖店。目前系统的前端从用户、线上业务、应用、收银端、全员营销，中间是店铺运营，库存管理、营运管理、订收退，总部，商品采购、仓库物流管理等等，帮助企业把每一个环节把控好，每个细节做到位，即人的数字化、商品数字化、门店数字化，供应链数字化。

附件：

山西省第一届零售业高质量发展峰会 嘉宾PPT

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