共筑消费维权 助力市场活力|王仂会长参加山西省2024消费维权年主题暨省消保条例宣贯活动

       为充分保障消费者合法权益，激发消费活力，3月1日，山西省市场监管局、山西省消费者协会在太原举办了2024消费维权年主题暨《山西省消费者权益保护条例》宣传贯彻活动。

       监管局党组成员、副局长、山西省消费者协会副会长郝建玉，山西省公安厅二级巡视员、山西省消费者协会副会长田志强出席会议。山西省零售商行业协会会长王仂参加会议并代表行业协会发言。会议由山西省市场监管局消保处处长李素文主持。

       山西省市场监管局党组成员、副局长、山西省消费者协会副会长郝建玉表示，希望大家充分利用“3·15”国际消费者权益日社会影响力和消费者权益保护法施行30周年这一大好时机，推进全省2024年“3·15”主题宣传活动走深走实和新消保条例的全面贯彻落实，进一步凝聚社会力量，加强协同共治，提升维权效能，持续优化消费环境，激发消费活力，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。

       山西省消费者协会副会长兼秘书长雷俊福在活动中对2024消费维权年主题和省消协重点工作安排进行了重点解读。他强调：今年的消费维权年主题是“激发消费活力”，目标是：凝聚社会力量，加强协同共治；加强理论研究，推动制度完善；突出问题导向，提升维权效能；强化消费教育，加强消费引导。

       山西省零售商协会会长王仂发言，他从三个方面分享了协会做好消费者权益保护等相关工作的思考与行动。

       （一）消费是经济增长的最大引擎。作为占最终消费支持约90%的零售业，不仅连接生产与消费，促进经济增长和产业结构优化，而且对提升民众的生活品质具有显著影响。

       （二）在省市场监督管理局、省消协的帮助下，我们已经组织过2次集体学习，在协会官网、微信公众号进行了宣传，向消费者和企业发布了1次调查问卷，有力推动了《条例》宣贯。同时，协会近年来积极组织开展“线下实体店无理由退货”承诺系列活动，开发“无理由退货”小程序，建立消费维权工作站（投诉站），在协会官网和“无理由退货”小程序设立“消费者保护”专栏，安排专人负责，推动行业做好消费者权益保护工作。

       （三）协会将引导更多会员企业树立以消费者为中心的服务理念，通过培训和信息交流，落实新消保条例，保护消费者权益。继续倡导我省更多重点零售企业参与“实体店无理由退货”承诺活动，谋划推动“无理由退货责任险”和“先行赔付资金池”落地，自觉接受社会监督，致力于构建融洽的消费环境。

       山西大学法学院教授马爱萍从立法背景、体例和内容等方面，结合经营主体依法经营与保护消费者权益面临的问题，对《山西省消费者权益保护条例》进行了解读。围绕预付费消费、老年消费、网络直播带货等消费热点进行了案例分析。