SRBA参加放心消费暨消费环境标准化建设培训班

       为大力加强消费者权益保护，全面提升消费环境建设水平，提升市场主体对放心消费理念的理解，加强相关工作人员在放心消费创建、消费者权益保护方面的知识与技能，2024年12月5日至6日，由山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）主办的2024年放心消费暨消费环境标准化建设培训班在太原举办。山西省省检中心标准化所领导杨红出席开班仪式。

       本次培训活动通过远程教学与现场授课相结合的方式举办，授课内容涵盖保护消费者权益正确处理投诉方式、团体标准版权保护要点、放心消费创建系列标准宣贯、“消费维权服务站”建设实操、《山西省消费者权益保护条例》内容解读等方面，同时，包括山西省市场监督局12315投诉举报中心主任张国胜、山西省消费者协会副会长兼秘书长雷俊福等授课老师还结合典型消费维权案例，分析了消费纠纷的成因、处理过程和结果，传授了消费维权实务操作技能，针对性、指导性强。

       通过本次培训，山西省零售商行业协会相关工作人员加深了对《山西省消费者权益保护条例》的理解和认识，提高了消费投诉处理能力和水平，加强了对放心消费环境的建设，助力企业提升诚信经营自律意识和化解消费纠纷能力。