2020零售业十大热点

突如其来的新冠疫情，线下经营中断，导致销售断崖式下滑，中国百货商业协会2月3日针对50多家综合性零售企业开展的调查显示，春节正式假期期间，企业平均销售额不到去同年的15%。1月20日之后，响应暂停人员密集场所活动号召，陆续有门店停止营业或压缩营业时间。节日期间，百货和购物中心整体开业率不到30%，且即使开业，也都缩短了营业时间。但超市作为保民生保供应的业态发挥了重要作用，借助前期已建立的线上基础能力，加上成熟的第三方配送平台，疫情期间业绩不降反升。

今年5月，中共中央政治局常委会会议首次提出“深化供给侧结构性改革，充分发挥我国超大规模市场优势和内需潜力，构建国内国际双循环相互促进的新发展格局”， 7月30日，中央进一步强调“逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”，中国扩大内需的潜力和空间巨大，构建国内国际双循环相互促进的新发展格局，将为零售业发展带来了前所未有的发展机遇。

疫情加速了零售行业的数字化转型。从环节看，从之前的数字化触点、数字化全渠道建设，逐步向前中后一体化、线上线下一体化的全面的数字化演变。从结构看，从商品数字化向人的数字化和卖场数字化演变，全方位数字化，这对于企业的数字化建设和应用能力提出了更高的要求。

无论是品牌商还是零售商，直播已经成为上半年的必备营销推广和销售工具，品牌商通过自身的品牌价值，利用直播达人及流量明显开展直播和销售。另一方面，几乎所有的线下百货、购物中心都开展了直播业务，利用自身场地、选品、导购优势，开展直播推广和销售。

疫情催生生产商与消费者建立更直接的关系，中间渠道受到进一步压缩。品牌商利用自建渠道，特别是线上渠道、直播业务，直接开展零售业务，零售属性增强。同时，随着数据采集丰富和完善，一些零售商把握消费需求的能力提高，并进行反向定制（C2M）或开发自有品牌，或与品牌商共享数据，对供应链提出了新的要求，直接影响生产组织。零供边界、上下游相互渗透，相互影响，竞争中合作，合作中竞争。

2019年，中国百货商业协会整理的零售行业有一定规模的并购整合一共15起，今年的趋势还在继续，零售业持续整合，继南宁百货，重庆商社、新世界、先施、世纪金花等百货整合后，部分受疫情影响经营业绩不佳可能成为被整合的对象，一些优质的百货资产也备受关注，如年初出现了上海新世界百货的股权之争事件。

超市业态也在进一步整合，10月19日，阿里巴巴拟斥资36亿美元增持高鑫零售，成为持股约72%的控股股东，绝对控股欧尚和大润发两大线下商超卖场。

疫情导致国外旅游及购物受限，部分高端消费转移到国内导致免税市场火爆。根据人民网海南平台报道，中免集团销售系统数据显示，2020年1月1日至12月14日，海南四家离岛免税店总销售金额(含有税)超过300亿元，其中，免税商品销售额超过250亿元，有税商品销售约50亿元，同比均实现翻倍增长。

王府井集团也于今年6月10日发布公告，披露已取得免税品经营资质，可以经营免税品零售业务。消息一出，资本市场闻声而动，股价一度暴涨。其后，百联、大商、欧亚、南宁百货、友阿、中百、鄂武商、步步高、岭南控股等公司陆续宣布公司正在申请免税牌照的消息，虽然后续没有进展，陆续降温，但整个免税市场的热度不减。

受疫情影响，出国旅游及高端消费品渠道受限，导致消费回流，拥有高端奢侈品的百货逆市增长，SKP全年销售可能超过175亿，再创新高；杭州大厦每年一度的内购会（一天时间），从2014年的破1亿，2016年的破2亿，到今年突破4个亿。新世界大丸百货依靠IP和会员营销，突出化妆品经营，屡创佳迹。

今年下半年，资本相继投入大量资源入局生鲜社区团购，“社区团”成为互联网行业及资本市场热议的话题。随着12月11日“人民日报评论”公号发表文章，认为互联网巨头“如果只顾着低头捡六便士，而不能抬头看月亮、展开赢得长远未来的科技创新，那么再大的流量、再多的数据也难以转变成硬核的科技成果，难以改变我们在核心技术上受制于人的被动局面”，应“具有更多超越性追求，能够运用数字化技术探索未知、拓展人类知识疆土，再与超大规模市场结合，将会产生巨大的科技创新势能”。这一评论把“社区团”推至风口浪尖，引发全面对“社区团”的热议和未来的思考。

12月16日-18日中央经济工作会议提出：强化反垄断和防止资本无序扩张，反垄断、反不正当竞争，是完善社会主义市场经济体制、推动高质量发展的内在要求。国家支持平台企业创新发展、增强国际竞争力，支持公有制经济和非公有制经济共同发展，同时要依法规范发展，健全数字规则。要完善平台企业垄断认定、数据收集使用管理、消费者权益保护等方面的法律规范。要加强规制，提升监管能力，坚决反对垄断和不正当竞争行为。金融创新必须在审慎监管的前提下进行。此后针对零售行业并购进行调查和查处，这或许是平台经济和零售行业发展的一个重要节点。