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2021年消费维权年主题:守护安全 畅通消费!

来源:山西省零售商行业协会          发布日期:2021-01-27 08:45:27
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1月26日,从中国消费者协会获悉,为贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,加强消费者权益保护,进一步改善消费环境,促进消费畅通,服务经济社会发展,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中消协确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”

在年主题依据上,中消协表示是推动构建新发展格局的必然要求;是深入贯彻新发展理念的实际行动;是实现新发展阶段开好局、起好步的有力支撑;同时也是以人民为中心发展思想的忠实践行。

在年主题目标上,中消协表示要筑牢消费安全的社会基础、法治基础、救济基础和市场基础。

在年主题具体工作上中消协和全国消协组织计划今年要从以下六方面开展:

(一)着力开展年主题宣传,促进形成社会共识。

(二)重点围绕预付式消费、个人信息保护、网络直播营销、汽车消费维权、农村消费维权、制止餐饮浪费等消费领域热点难点问题加强法律理论研究,积极参与立法立规和标准制定。

(三)着力编写《消费教育大纲》,探索建立网上消费教育基地,提高消费教育的系统性、易达性和有效性。针对民生关切的热点产品和新型产品开展商品比较试验,加强对比较试验结果的科学解读和有效传播。

(四)重点关注共享式消费、在线教育培训、长租公寓、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式,加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度,推进消费领域规则建设和完善。

(五)落实投诉便利化、规范化措施,推进线上线下投诉渠道建设,加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制。完善消费投诉和解机制,加大消费民事公益诉讼适用力度,推进集体诉讼实践。推动建立维权信息共享机制、联合接受公众咨询机制、维权难点问题会商机制、重大消费纠纷联合调处机制,以点带面推动问题解决,切实提升维权效能。

(六)以消费集中时段为重点,建立健全消费维权舆情监测分析机制进行社会监督、保护消费者合法权益的职责,找准痛点,打通堵点,满足消费升级安全新需求,让消费者能消费、愿消费、敢消费,“让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心。”针对舆情热点,回应社会关切,表达消协观点。


回顾中消协历年维权年主题

●2020 凝聚你我力量

“凝聚你我力量”,达到凝聚社会共识,形成维权合力;创新维权机制,全面履行职责;聚焦消费难题,提升监督效能;强化消费教育引导,倡导科学理性消费等目的。

●2019 信用让消费更放心

中消协表示,2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。

●2018 品质消费 美好生活

中国消费者协会指出,“品质消费 美好生活”要倡导经营者以品质消费为指引,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念;加大消费维权工作力度,维护消费者的权益。

●2017 网络诚信 消费无忧 

“网络诚信消费无忧”,是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制,也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

●2016 新消费 我做主  

树立“消费者优先”理念,重视消费者诉求,满足消费者需要;创新消费者权益保护机制;引导科学理性消费,呼唤维权自觉,提倡依法维权,让消费者主动做新消费的支持者。

●2015 携手共治 畅享消费

面对经济社会发展新常态,消协组织充分发挥纽带作用,开创消费维权新局面;消协组织动员和推动社会各界,依法履行《消法》所规定的各项责任、义务;让消费者畅享消费。

●2014 新消法 新权益 新责任

 “新消法 新权益 新责任”是消费者协会以深化改革和贯彻落实新《消法》为契机,向全社会吹起的保护消费者权益的号角。它是对全社会共同关注和落实保护消费者责任的倡导。

●2013 让消费者更有力量

主旨是改善民生,提升消费幸福指数;更好地服务和谐社会,促进构建和谐消费环境;更好地服务经济发展,增强消费意愿,释放消费需求。提高消费者科学消费观念,让自己更有力量。 

●2012 消费与安全

提高企业消费维权的意识和水平,确保消费者的权益不受到损害;增强节约资源和环保意识,维护消费者的长远利益;要特别注重对弱势群体的保护,采取措施;树立科学、合理的消费观念。

●2011 消费与民生

强调消费需求是保持经济增长的恒久动力;强调改善民生是经济社会发展的根本目的;强调消费维权是扩大消费需求的重要手段。充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。

●2010 消费与服务

在市场经济条件下,“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需,特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点,是促进经济平稳较快发展的前提和保障。

●2009 消费与发展

强调“消费”是社会再生产过程的重要环节;强调“发展”在经济社会生活中的重要作用;强调“维权”是扩内需促发展的重要手段。宣传消费政策,推进消费维权,提高消费信心。

●2008 消费与责任 

企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。各级政府及有关部门是市场监管的主体,应认真履行市场监管的职责。消费者要依法维护自身的合法权益。

●2007 消费和谐

所谓“消费和谐”,就是在消费领域中全社会要树立一种“消费和谐”的理念,经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任,营造一个“消费和谐”的市场环境,推动扩大内需。 

●2006 消费与环境    

中国消费者协会将“消费与环境”确定为2006年的年主题,就是寄希望于通过开展“消费与环境”年主题活动,促进市场秩序的规范,营造安全放心的消费环境,保障消费者的安全权;倡导健康、文明的消费方式,节约资源;减少消费对环境的负面影响,促进人与自然和谐相处。

● 2005 健康·维权

 “健康”指的是生命健康权,既包括广大消费者的生命安全,也包括消费者的心理健康。“维权”就是要维护消费者生命健康权益,这既是消费者协会工作的重中之重,也是衡量消费者协会工作的主要标准。

●2004 诚信·维权  

“诚信”,就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则,切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务。

●2003 营造放心消费环境

广义的消费环境由影响消费行为的一切外在因素构成。中国消费者协会“营造放心消费环境”年主题活动特别强调改善消费行为的经济、社会环境方面。 

●2002 科学消费

科学的消费观念是指根据经济文化发展水平,从实际出发,自觉地运用科学知识进行合理消费,以促进人的身心健康和全面发展为最高标准。

●2001 绿色消费 

“绿色消费”的概念是广义的,主要是指“在社会消费中,不仅要满足我们这一代人的消费需求和安全、健康,还要满足子孙万代的消费需求和安全、健康。 

●2000 明明白白消费

中消协将“知情权”作为2000年的年主题,并用“明明白白消费”表述。实质是:“明明白白消费”是消费者的权利;是经营者的义务;是政府的责任;是启动消费的前提;是消费观念的升华。

●1999 安全健康消费  

针对现实中损害消费者权益最严重、消费者反映最强烈的安全健康权益问题,中消协将1999年的年主题确定为“安全健康消费”。“呼吁社会各方面都要为消费者创造安全健康的消费环境。

●1998 为了农村消费者   

中国是个农业大国,保护消费者合法权益就不能不考虑占人口大多数的农村消费者。“为了农村消费者”年主题的确定,旨在有针对性地解决假冒伪劣农用生产资料对农民权益损害严重的问题。

●1997 讲诚信 反欺诈

鉴于在生产和流通领域制售假冒伪劣商品,欺诈消费者行为有增无减,1997年中国消费者协会在全国范围内开展了“讲诚信,反欺诈”年主题活动,这是中国消费者协会历史上第一个年主题。


责任编辑:沈蕙心

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