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线下7天无理由退货 线上平台保驾护航

来源:          发布日期:2022-03-17 14:51:59
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“线下购物线上退,本地购物异地退。”3月15日,山西省线下实体店无理由退货承诺授牌暨“晋情消费无理由退货小程序”上线仪式在太原举行。平台上线首日,已有51家实体店在该平台提交了承诺书,覆盖3000余家店面。今后,消费者可以通过线上平台,查看承诺企业的承诺事项、负面清单、退货方式、维权渠道,也可以给企业和监管部门提出建议和意见。

线下7天无理由退货 线上平台保驾护航(图1)

无理由退货 保护消费者权益

活动现场,省零售商行业协会会长王仂宣布了我省线下实体店七日无理由退货承诺企业名单。30家代表企业被颁发“线下无理由退货承诺单位”牌匾。

“我们消费者很满意!这一承诺很人性化,充分尊重消费者的意愿,让我们在购物时更安心,自身权益更有保障。”市民李女士说,“退回的商品只要符合退货条件,在收到退回商品之日起七个工作日内,经营者就能返还已支付的商品价款。”

线下7天无理由退货 线上平台保驾护航(图2)

省零售商行业协会会长王仂介绍:“消费者在参与线下无理由退货承诺的实体店购买到商品后,在商品保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识、标价签、包装和付款票据齐全的情况下,不影响二次销售,可以进行七日无理由退货。退货时只需要将商品本身、配件及赠品一并退回即可,包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。如果赠品不能一并退回,消费者应按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。”

加强监督 确保退货公平自愿

作为首批承诺企业,太原居然之家负责人说:“凡在我店购买的商品,我店履行七日内无理由退货承诺。我们一定要认真履行承诺义务,主动担负起社会责任,强化诚信经营理念,提高产品和服务质量,营造安全放心消费环境。”

“希望全省更多行业、更多市场主体参与到承诺中来,让消费者的获得感、幸福感。”省市场监管局二级巡视员、省消协副会长乔宝贵说,“我们将加强对承诺单位履行承诺的监督指导,畅通消费维权渠道,及时受理和依法处理消费者的投诉、举报,对拒不履行《公约承诺》,侵害消费者合法权益的行为,通过约谈、警示、警告、公开曝光或案件移交等方式给予严肃处理。”

线下7天无理由退货 线上平台保驾护航(图3)

在推进线下购物无理由退货活动中,我省充分发挥消费者权益保护工作部门联席会议、消费者协会及行业协会的作用,引导经营者根据自身条件,确定退货商品品种、退货时限、退货条件,确保无理由退货的自愿性、公平性、合理性,力争实现线下购物无理由退货城市全覆盖。

诚信经营 助力经济发展

去年,全省范围内以零售业实体店为主,举行了全省线下实体店“七日无理由退货”承诺启动仪式,倡导开展七日无理由退货承诺,提升传统消费,培育新型消费,促进线上线下消费融合发展。山西省消费者协会副会长兼秘书长雷俊福说:“今年,‘晋情消费无理由退货线上服务平台’如约上线,这对企业健康可持续发展意义重大,更是消费者的福音。”

“我们一直在推动商务诚信创建,尤其是省零售商协会持续开展诚信经营示范企业创建取得了不错的成绩。”省商务厅副厅长焦育峰说,“希望省零售商行业协会继续抓创建、抓承诺,晋情消费无理由退货平台继续优化,成为展示我省以新发展理念引领转型发展的前沿阵地。”

省商务厅副厅长焦育峰表示,消费是最终需求,是经济增长的持久动力。这次活动的举办对于加快商业服务领域经济发展方式的转变,打造多元融合、模式创新、涵盖全域的消费促进新平台,推进商贸企业优化结构,开拓创新,促进我省流通领域整体升级与发展具有十分重要的意义。

来源 :山西新闻网线下7天无理由退货 线上平台保驾护航


责任编辑:省零协

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